🇨🇳China: como vivenciam Festivais de Compras?

双十一

Data local

11 de novembro de 2026

O Dia 11 de Novembro chinês cai, como o nome diz, em 11 de novembro. Foram os próprios varejistas on-line que o criaram, em 2009, mas hoje é o regulador que escreve sobre ele todo ano. A Administração Estatal de Regulação de Mercado envia às principais plataformas um aviso de conformidade sobre as promoções on-line concentradas do Dia 11; a versão publicada em 10 de novembro de 2025 tem seis tópicos: fazer valer a responsabilidade da própria plataforma; disciplinar a conduta promocional, com proibição nominal tanto da exclusividade forçada entre plataformas quanto da cobrança de preços maiores justamente do cliente antigo; disciplinar a conduta de preço, proibindo subir o preço antes de descontá-lo e proibindo comparações falsas; disciplinar a venda por transmissão ao vivo; apertar a análise da publicidade; e resolver os conflitos de consumo, incluindo a devolução sem justificativa em sete dias. A norma vinculante por trás do aviso são as Disposições Provisórias sobre a Disciplina da Conduta Promocional (Ordem nº 32, de 29 de outubro de 2020, em vigor desde 1º de dezembro de 2020). O artigo 21 exige que todo desconto informe o preço de referência; se não informar, a referência passa a ser, por força de lei, o menor preço efetivamente praticado pelo mesmo comerciante no mesmo local nos sete dias anteriores à promoção — ou o último preço praticado, se não houve venda nesses sete dias. O direito de devolução vem do artigo 25 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor e das Medidas Provisórias sobre a devolução sem justificativa em sete dias nas compras on-line: sete dias contados do recebimento, com apenas quatro exceções — produto feito sob encomenda, produto perecível, produto digital baixado ou com o lacre aberto, e jornais e periódicos já entregues. Dos sete mercados, só a China escreveu um número de dias dentro da definição de desconto.